Foglio Informativo

Il foglio informativo è il documento che contiene nel dettaglio tutte le informazioni e le caratteristiche di un prodotto finanziario, e che l’intermediario propone al pubblico. Interessa tutti i prodotti bancari quali i servizi di pagamento, come il conto corrente, il credito al consumo, il credito fondiario e i prodotti di investimento del risparmio, come i conti deposito.

Il foglio informativo risponde all’esigenza di tutela del consumatore in relazione alle prescrizioni di legge sulla trasparenza nell’offerta dei prodotti e servizi bancari. La materia è trattata in base alle seguenti previsioni:

• Testo Unico Bancario o TUB nel titolo VI, concernente la trasparenza delle condizioni contrattuali e dei rapporti con i clienti;
• disposizioni emanate a cura di Banca d’Italia, in recepimento alla direttiva europea 2014/92/UE Payment Account Directive o PAD in materia di conti di pagamento offerti ai consumatori e relativo provvedimento del giugno 2019;
• l’adeguamento alla direttiva Europea 2015/2366/UE Payment Account Directive 2 o PSD2, con provvedimento Banca d’Italia del giugno 2021, con il quale si prescrive agli intermediari finanziari l’obbligo di fornire, su supporto elettronico o cartaceo, l’opuscolo della Commissione europea illustrativo dei diritti dei consumatori nell’ambito dei sistemi di pagamento nell’Unione europea. 

Il foglio informativo deve contenere una serie di informazioni rivolte al consumatore per orientarlo nelle offerte del mercato, che possiamo ricondurre a tre aree principali:

• intermediario collocatore: la banca o la finanziaria dev’essere indicata in dettaglio con la ragione sociale, l’indirizzo della sede legale, tutti i recapiti telefonici ed elettronici e gli estremi dell’autorizzazione per operare sul mercato;
• caratteristiche finanziarie: quali tassi di interessi applicati lordi e netti, indicatori sintetici di costo – TAN, TAEG, ISC -, spese iniziali e ricorrenti dettagliate;
• diritti del consumatore: vengono riportati il diritto di recesso e le procedure per i reclami e un glossario sui termini tecnici utilizzati.