I contatti di ING

Come contattare ING?

I clienti ING possono scegliere tra più canali messi a disposizione dalla banca per disporre operazioni o ricevere assistenza sulla propria posizione personale: numero verde, numeri di emergenza, servizio chat. Inoltre, per rimanere sempre aggiornati sulle novità e sulle iniziative di ING ci sono anche i canali social della banca.

Servizio clienti ING

I principali contatti ING sono:

Come parlare con un operatore ING?

Per parlare con un operatore ING, chi è già cliente può contattare il Servizio clienti tramite chat, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 ed il sabato dalle 8 alle 18, o può chiamare il numero gratuito 800 71 72 73 da fisso o lo 02 999 67 89 da cellulare e dall'estero dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.

La chat di ING è disponibile all’interno dell’Area Riservata del sito. Per avviarla, è sufficiente cliccare sul bottone «Chat» che si trova nella pagina «Contattaci». La chat viene proposta durante quei momenti della navigazione in cui i clienti potrebbero aver maggior bisogno di assistenza, avviando una conversazione con un agente che offrirà il suo supporto. In chat si possono disporre tutte le operazioni di Conto Arancio e Conto Corrente Arancio, oltre ad avere la possibilità di ottenere informazioni su questi prodotti. 

Chi non è ancora cliente o sta attivando il primo prodotto ING, può interfacciarsi con un operatore tramite telefono: chiamando il numero 02 99967921 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18. Si possono richiedere informazioni su prodotti e servizi anche tramite WhatsApp, aggiungendo alla rubrica il numero 344 3836914: il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17. 

Come inoltrare un reclamo a ING?

Se un cliente intendesse manifestare la propria insoddisfazione o contestare l'operato della Banca, potrà presentare un reclamo all’Ufficio Reclami della Banca stessa in forma scritta, in uno dei seguenti modi: tramite posta elettronica all’indirizzo ufficio.reclami@ing.com; tramite posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo ufficioreclami@pec.ing.it;  tramite posta ordinaria all’attenzione dell’Ufficio Reclami all’indirizzo: ING BANK N.V Milan Branch, Viale Fulvio Testi, n.250 – 20126 Milano.