Wallet digitali sempre più utilizzati per gli acquisti online: i dati

Il più facile accesso all'ecommerce, la moltiplicazione degli strumenti di pagamento digitali e l'arrivo degli agenti di intelligenza artificiale sono tutti elementi che stanno modificando profondamente il settore delle vendite, spingendo l'acceleratore su innovazione e digitalizzazione. Se ne è parlato in occasione dell'evento Netcomm Focus Payment & Logistics, nel corso del quale sono stati condivisi i dati del Delivery Index, condotto da Netcomm e Poste Italiane.

Wallet digitali scelti quasi nel 30% degli acquisti

Il settore dell'e-commerce continua a crescere a ritmo sostenuto: i dati Netcomm mostrano una crescita annua dell'8,7% nel 2025. Lo scorso anno le spedizioni fatte in Italia hanno raggiunto quota 883 milioni di pacchi.

Tra i prodotti acquistati online spiccano l'abbigliamento, gli articoli sportivi e gli accessori. Insieme, questi segmenti coprono circa un quarto delle spedizioni totali.

Un altro dato rilevante riguarda i cambiamenti nel modo in cui vengono pagati gli ordini. A emergere con maggior forza è il crescente ruolo rivestito dai wallet digitali, che vengono usati nel 30% degli ordini e sono lo strumento preferito dai consumatori nella fascia di età 25-54 anni.

Pagamenti digitali e acquisti online più diffusi al nord

Le regioni leader per gli acquisti online sono quelle del nord, che complessivamente coprono quasi la metà degli acquisti. Seguono quelle del sud e del centro, nelle quali si concentra quasi il 40% delle vendite e chiudono le isole, con il 10% del totale.

Il nord è anche la zona geografica in cui sono maggiormente diffusi i pagamenti digitali e in particolare quelli fatti con carta di credito. Si registra invece un trasversale aumento dei pagamenti fatti tramite il servizio Buy now pay later, che consente di frazionare le spese in 3 rate senza interessi.

Secondo le rilevazioni di Netcomm, le modalità di acquisto e di pagamento variano anche a seconda del bene o del servizio che si vuole comprare. Per le spese importanti si tende a preferire l'acquisto da computer o da browser e il pagamento tramite bonifico, per gli acquisti di importo contenuto, invece, si procede più spesso da smartphone o da app e si fa un maggior uso di buoni sconto, saldi presenti nei portafoglio online dei siti e anche del pagamento in contanti alla consegna.

Anche i pagamenti in negozio stanno cambiando: rispetto al 2024 c'è stata una crescita del 46% nelle transazioni fatte tramite smartphone e dispositivi wearable. Complessivamente, questi pagamenti smart e contactless hanno generato un volume di vendite pari a 30 miliardi di euro.

Cresce la domanda di pagamenti e spedizioni sostenibili e fluidi

Durante l'evento il presidente di Netcomm, Roberto Liscia, ha definito l'epoca che stiamo vivendo come "l'era dell'AI commerce". L'intelligenza artificiale è già qui e nel prossimo futuro, con l'utilizzo crescente degli AI agent, rivoluzionerà il modo in cui acquistiamo. La sfida, per chi si occupa di commercio online, è quella di garantire vendite e spedizioni non solo veloci e affidabili, ma anche fluide e sostenibili.

Già ora la sostenibilità è un importante criterio di scelta per una fetta di consumatori, specialmente tra le generazioni più giovani.

Anche il contenuto innovativo delle soluzioni di pagamento assume un ruolo rilevante. Tra pagamenti contactless, device wearable e operazioni automatizzate, la tecnologia è protagonista anche nelle spese quotidiane.

Conoscere i diversi strumenti digitali disponibili e saper valutare pro e contro di ogni opzione è essenziale per scegliere di volta in volta il sistema di pagamento più conveniente, pratico e affidabile.

Molte banche innovative, oltre a offrire conti correnti online economici e gestibili da app, offrono anche servizi come wallet digitali, pagamenti rateali senza interessi e carte di pagamento con funzionalità avanzate. Confrontare le offerte di diversi istituti bancari è il punto di partenza per riuscire a individuare i conti che soddisfano al meglio le proprie necessità.