Banche in Italia: quali sono le migliori secondo Forbes

Forbes ha pubblicato i risultati dell'analisi "World's Best Banks". L'indagine, condotta insieme a Statista, ha decretato le migliori banche del mondo elaborando le risposte fornite da oltre 54.000 partecipanti. Sono state intervistate sia persone titolari di un conto corrente o di un conto di risparmio attivo, sia persone che nei 3 anni precedenti hanno avuto un conto presso le banche indagate, ma sono stati raccolti anche giudizi sulle banche da persone che avevano una conoscenza indiretta, tramite informazioni fornite da parenti o amici.

Cresce il peso delle banche digitali

La maggiore evidenza che emerge osservando i risultati dell'analisi di Forbes è data dal ruolo, sempre più rilevante, delle banche digitali. Anche se una fetta degli utenti non rinuncia al supporto delle filiali fisiche, la maggior parte degli intervistati valuta positivamente l'esperienza offerta dalle banche digitali.

Il risultato italiano è emblematico del cambiamento storico che sta interessando il settore bancario: 4 delle prime 5 banche in classifica sono banche digitali e 3 su 5 non hanno sportelli fisici.

Le migliori banche in Italia secondo Forbes sono:

1. Revolut, che ha scalato la classifica migliorando sensibilmente la propria posizione rispetto allo scorso anno
2. FinecoBank, che perde il primato conquistato nel 2025
3. BBVA, che guadagna due posizioni
4. Banca Mediolanum
5. HYPE
6. ING Group
7. Allianz Bank
8. Banca Sella
9. Widiba
10. N26

Il successo di Revolut non si limita ai confini italiani: la fintech inglese conquista il podio in gran parte d'Europa. La banca è la preferita dagli utenti austriaci, è al secondo posto nei Paesi Bassi, in Svizzera, in Germania e in Spagna e al terzo in Francia.

Affidabilità, servizi digitali e assistenza clienti i criteri più rilevanti per gli utenti

Forbes ha chiesto ai partecipanti all'indagine di esprimere il proprio giudizio sulle banche valutando la propria soddisfazione e la propria propensione a raccomandarle ad altre persone.

I criteri presi in considerazione per giudicare l'offerta di ciascuna banca sono stati 5 e alle persone intervistate è stato chiesto di classificarli in ordine di importanza. Dai risultati aggregati è emerso che i parametri considerati più importanti per valutare le caratteristiche degli istituti di credito sono:

• Affidabilità, intesa come fiducia nei confronti della stabilità finanziaria dell'istituto;
• Servizi digitali, cioè la facilità d'uso degli strumenti online forniti;
• Servizio clienti, in particolare il tempo d'attesa per ottenere una risposta e la capacità del personale di risolvere i problemi;
• Qualità dei consigli finanziari;
• Condizioni e termini contrattuali, come canoni e commissioni.

L'importanza del confronto tra offerte per trovare la migliore banca

I risultati dell'indagine di Forbes sulle migliori banche del mondo danno un'idea delle impressioni degli utenti riguardo alla qualità del settore bancario. Questa classifica può essere considerata come un punto di partenza per la ricerca della banca a cui affidare i propri soldi, ma è importante condurre un'analisi individuale per trovare l'istituto che più di tutti riesce a soddisfare le proprie necessità.

Quando si valutano le offerte delle banche è importante tenere in considerazione ciò di cui si ha bisogno: innanzitutto, avere chiaro se si ha bisogno solo di un conto corrente oppure se si vuole affiancare anche un conto deposito.

Valutare canoni, commissioni, tassi di interesse e servizi inclusi è la fase centrale del processo di scelta: per ogni prodotto si può giudicare la qualità dell'offerta e la sua capacità di adattarsi alle esigenze di ognuno.

Fare un confronto tra conti velocizza e semplifica la ricerca: con un'unica comparazione si possono analizzare più soluzioni e, impostando i propri criteri preferiti, si possono filtrare i risultati individuando subito le opzioni migliori.